Preguntas Frecuentes
Resolvemos todas tus dudas sobre nuestro sistema de videovigilancia, instalación y privacidad.
¿Es necesario realizar obras en el centro para instalar las cámaras?
En la mayoría de los casos no será necesario realizar ninguna clase de obra en el centro educativo. Solo habrá que instalar cada cámara en su lugar y estarán listas para empezar a grabar. En otros casos será preciso cablear, pero en ningún caso se tratará de una obra de envergadura.
¿Por qué es necesario pagar una cuota de mantenimiento mensual?
La cuota mensual cubre:
- Infraestructura de servidores para garantizar un servicio estable
- Transmisión fluida de imágenes sin cortes
- Accesos simultáneos ilimitados (el coste no varía según el número de usuarios)
- Licencia del software de control
- Soporte técnico ante cualquier incidencia
¿Podrá tener acceso todo el mundo a las imágenes?
No. El acceso a las imágenes está completamente restringido:
- Cada padre cuenta con un usuario y contraseña individuales
- Las claves se transmiten al servidor de forma segura y encriptada (protocolo SSL)
- La transmisión de imágenes también está cifrada
- El acceso está limitado al aula correspondiente
- Se mantiene un registro de accesos
¿Qué es necesario para poder instalar una cámara?
Los requisitos son muy sencillos:
- Conexión a Internet
- No se necesita hardware adicional complejo
- No se requiere un ordenador dedicado; la gestión se realiza desde el servidor de MiraMira
¿Cómo acceden los padres a las imágenes?
Para acceder a las imágenes, los padres necesitan:
- Un dispositivo con conexión a Internet (ordenador, tablet o smartphone)
- Usuario y contraseña proporcionados por el centro
- Haber firmado previamente un consentimiento informado comprometiéndose al uso adecuado de las claves y las imágenes
¿Suelen acceder los padres a diario?
Los primeros días sí acceden con frecuencia. Una vez comprueban que todo está bien, el acceso se vuelve más puntual.
Lo importante es la tranquilidad de saber que pueden acceder en cualquier momento si lo necesitan.
¿Quién debe otorgar el consentimiento?
Deben autorizar la toma de imágenes:
- Todas las familias de los menores
- Todo el personal que trabaja en el centro
¿Se pueden instalar cámaras en cualquier zona?
No. Está prohibida la instalación de cámaras en:
- Baños y aseos
- Vestuarios
- Zonas de cambio
¿Los padres pueden ver todo el centro?
No. Solo pueden acceder a las cámaras de las estancias donde se encuentran sus hijos.
¿Puedo utilizar mi sistema de videovigilancia actual?
Lo más probable es que sí, ya que nuestro sistema es compatible con casi todos los existentes.
Realizamos una valoración técnica gratuita para confirmar la compatibilidad.
¿Los padres pueden acceder a grabaciones?
No. Las grabaciones, si existen, son exclusivas del centro.
Los padres solo pueden ver las imágenes en directo.
¿Sirve para controlar al personal?
No es su finalidad. El sistema está orientado a seguridad y transparencia, no al control laboral.